为民爱民公安人 ——栗文晔事迹材料

时间:2019-06-20 10:00:05来源:<推荐访问:事迹材料

  一个人的努力是加法,一个团队的努力才是乘法,引路靠贵人,走路靠自己,成长靠学习,成就靠团队,能激励我们的不是心灵鸡汤或者励志的语录,而是积极向上,充满正能量的同行人。出入境管理大队就有这么一位民警——栗文晔,工作以来,她扎根基层,心系群众,身边的群众或同事遇到困难,她总是能在他们身边,默默的提供帮助,她热心、低调,以高度的责任感、使命感履行了自己的职责,在平凡的岗位上践行着“人民警察为人民”的庄严承诺。

  她总是积极的换位思考,站在群众的角度思考自己的工作方式,以人民的满意度来评价自身的工作。并且牢固树立“人人是窗口,个个是形象”的意识,把好第一道服务关。本着“金杯银杯,不如群众的口碑”的服务目标,在大队内部开展的“每月服务之星”评比活动中屡次获得服务之星的称号。在为群众的整个过程中为群众答疑解惑简明扼要,通俗易懂,从未与前来办业务的群众发生争吵。尤其是为距离东河区不远的土右旗居民时,由于他们大部分文化程度不高,填写申请表时比较困难,栗文晔同志主动为他们填写证照申请表并不厌其烦的解答各种问题,热情周到的服务得到了群众高度评价。

  在工作中,栗文晔同志奇思妙想提出“四有声”服务,即询问有应声、办事有回声、批评无怨声和表扬有谢声。

  然而,在特殊的情况下我们又需要“走进无声的世界”。9月16日下午,东河出入境大厅来了一对聋哑夫妻,当天的咨询民警栗文晔询问其办理什么证件时发现他们是聋哑人,面对无法沟通的情况,栗文晔同志急中生智把问题写在了纸上,开始和她们在纸上交流。男子受过聋哑教育,才得以顺畅交流。在填表、照相、受理各个环节给他们提供了便利,栗文晔同志专门为他们审表,并帮助他们完整填写,之后亲自为其受理。在受理的过程中得知他们分别是付利国和高琴琴(住包头市东河区西脑包前街大院4栋8号)。夫妻两看到民警为其忙前忙后,感激得连连竖起弯曲的大拇指表示感谢,民警热情周到的服务得也得到了及其他办证群众的好评和认可。

  11月15日下午快下班时,大厅来了一位老人想办理港澳通行证,解释说因为有事耽搁了现在这个点儿才来,而且没有带银行卡,看到老人着急的神态,栗文晔同志马上给老人打表、安排照相,受理完毕后用自己的银行卡帮老人缴纳了费用,老人感谢的将现金递过来的时候天已经黑了......

  在日常工作中,她尊重领导,团结同志,关心同志,主动与领导和同事处理好关系,不论思想上、工作上,还是生活上有什么问题和想法,都主动向领导汇报,争取领导的支持。面对申请人,她都能始终做到在细心审查的同时,微笑服务、礼貌待人,耐心细致地解答各种问题;面对老人和儿童,给予他们无微不至的关怀与照顾,设身处地地帮助他们排忧解难;面对个别态度蛮横的群众,以诚相待,以理服人,不卑不亢。总之,与班子成员团结一心,心往一处想,劲往一处使,主动营造一个团结和谐、积极向上的良好工作氛围。

  传递正能量,不是一句口号,更不是一种风潮,而是一种从平常的小事做起,说实话、做实事,踏实做事,真心待人,并且持之以恒。栗文晔同志正是在这样的理念下日复一日的履行着作为一名人民警察的职责,真真正正的做到弯下腰来为百姓干些实事,扎实的工作在基层的第一线,将正能量传递给更多的人。